より豊かな絆のために Hartz®(ハーツ)

ハーツ®製品に関するご質問にお答えします。なお、製品に関するお問い合せはお電話でも受付けしております。

ハーツお客様相談室

お電話:03-3365-1220 / 受付時間 9:30~17:00(土・日・祝日を除く)

メール:メールでのお問い合せは「ハーツに関するお問い合せフォーム」から

犬用おやつ

スナック&トリーツ製品共通

Q01カロリーはどのくらいですか?

製品のカロリーに関しましては、各製品の裏面に表示しています。

Q02原産国はどこですか?

原産国に関しましては、各製品の裏面に表示しています。

Q03ヘキサメタリン酸ナトリウムは無害ですか?

無害です。人間用食品の食品添加物としても認可されている添加物です。

Q04仔犬に食べさせても平気ですか?

生まれてからしばらくの間は消化器官などの内臓が未発達ですので消化不良の原因にもなります。生後6ヶ月以上経ってからお与えください。

Q05いつ、どのくらい食べさせたらいいのですか?

食間におやつとしてお与えください。摂取目安量に関しましては、各製品の裏面に表示しています。

グリップガム

Q01何故茶色いのですか?

製品に付与してある濃厚なベーコンフレーバーを意識して着色してあります。

Q02食べさせると口の周りがベトベトしてしまう。

唾液の多いわんちゃんでは口の周りが多少汚れてしまう可能性もあります。
タオルにお湯を浸み込ませて拭いてあげてください。

オインキーズ

Q01噛んでいるうちに歯茎から血がでました。

噛み方によっては、まれに歯茎から出血することがあります。多くの場合すぐに出血は止まりますが、愛犬の様子を見て異常を感じるようであれば、かかりつけの獣医師の診察をお受けください。

Q02歯の弱った犬に与えても大丈夫ですか?

高齢犬や歯周病にかかっているなど歯や歯茎の弱った愛犬へのご使用はお控えください。

Q03皮の色にばらつきがあったり、断面が黒いものがあるのですが品質に問題ありませんか?

天然素材のため、使用している豚皮の部位により色の違いが生じることがあります。また、本製品はマッシュしたさつまいもを豚皮で巻いて燻製仕上げをしているため、全体的に黒っぽくなります。どちらも品質には問題ありません。

Q04品質管理はどのようにしていますか?

品質管理体制につきましては、製造時の金属検査、栄養成分検査、微生物検査(大腸菌、カビ、サルモネラ菌検査 等)を実施するのはもちろんのこと、日本輸入後にも微生物について再検査を行い、安全性確認の上で出荷しておりますのでご安心ください。

Q05製品一本はどのくらいの大きさですか?

製造工程上若干のバラつきが生じますが、超小型犬~小型犬用で1本10g前後、小型犬~中型犬用で15g前後となっております。

Q06上手な与え方はありますか?

とても喰い付きの良いガムジャーキーですので、最初は愛犬が興奮し過ぎないように手で持ち、様子を見ながら与えてください。

Q07製品は何本入りですか?

超小型犬~小型犬用は12本入りと4本入りを販売しております。小型犬~中型犬用は10本入りと3本入りを販売しております。

チューデント

Q01噛んでいるうちに歯茎から血がでました。

噛み方によっては、まれに歯茎から出血することがあります。
多くの場合すぐに出血は止まりますが、愛犬の様子を見て異常を感じるようであれば、かかりつけの獣医師の診察をお受けください。
硬さが心配な場合は予めぬるま湯で先端をふやかしてからお与えください。

Q02歯の弱った犬に与えても大丈夫ですか?

高齢犬や歯周病にかかっているなど歯や歯茎の弱った愛犬へのご使用はお控えください。

Q03色にばらつきがあったり、透明なかたまりや白い綿状のものがついているものは品質に問題ありませんか?

天然素材のため、使用している牛皮の部位により色の違いが生じることがあります。透明なかたまりは牛皮に含まれるゼラチン質が溶け出したのちかたまったものです。また白い綿状のものは可溶添加物が析出したもので、いずれも品質に問題はありません。

Q04品質管理はどのようにしていますか?

品質管理体制につきましては、製造時の金属検査、微生物検査(大腸菌、カビ、サルモネラ菌検査 等)を実施し、安全性確認の上で出荷しておりますのでご安心ください。

Q05製造一本はどのくらいの大きさですか?

製造工程上若干のバラつきが生じますが、超小型犬~小型犬用で1本20g前後、小型犬~中型犬用で1本40g前後となっております。

Q06もっと大きなサイズはないのですか?

現在のところ「超小型犬~小型犬用」「小型犬用~中型犬用」の2サイズのみとなっております。

Q07味が長続きするのは何故ですか?

独自製法により牛皮にチキンフレーバーを浸み込ませており、噛んでも噛んでも味が長続きするよう設計してありますので、飽きずに最後までガムを楽しむことが出来ます。

Q08ソフトタイプの上手な与え方はありますか?

噛む力が弱い犬やご高齢の犬に適しております。また、口の小さな犬には超小型犬専用をご用意しております。

Q09ソフトタイプはどのくらいやわらかいのですか?

ソフトタイプは通常のチューデントの約半分の硬さに調整されています。
硬さについては「針入強度(しんにゅうきょうど)」という方法で計測されており、製品の表面に当てた針がどの程度の力で表面を突き破るかといったことを測っています。ソフトタイプでは針が表面を突き破るのに約半分の力で突き破れるという硬さに仕上げてあります。

チューデント マンチーツイスト

Q01保存方法を教えて下さい。

直射日光・高温多湿を避け、口をしっかり閉じた状態で室温にて保存してください。外袋開封後はチャックをしっかり締め、冷蔵保管してください。

Q02マンチーガムとは何ですか?

牛の皮を細かく粉砕し、タピオカ粉や小麦粉等と混合し、棒状に成形したガムです。

Q03どのくらい食べさせたらいいですか?

5kg未満のワンちゃんには1日1本程度、5-10kg程度のワンちゃんには1-2本程度、10kg以上のワンちゃんには3-4本を目安に与えてください。(裏面表記あり)

Q04保存料は使用していますか?

使用しておりません。酸化防止剤としてビタミンEを使用しています。

Q05かためとやわらかめの硬さの違いは?

針入強度で半分程度になるよう設定しております。手で曲げた感じではかためはパキッと折れ、やわらかめは折れずにぐにゅっと曲がる感じになっています。

おやつサプリ チーズジュレ

Q01エネルギーアップだけ色や匂いが少し違います。

原料配合の関係上当製品のみ大豆たんぱくを配合しておりますので、豆乳のような色と匂いになっており他の2品と若干の差が出ています。喰い付きや品質に影響があるものではありませんのでご安心ください。

Q02どのくらいの頻度で与えたら良いですか?

出来るだけ毎日与えてください。1日当たりの目安量はパッケージ裏面を参考にしてください。

トリッチ

Q01中心部のガムは何から出来ていますか?原産国は?

ガム部分も国産で、牛皮を粉砕して成型したガムになっています。

Q02他のササミ付きガムと比較して何が違いますか?

牛皮ガムをディップして製造されている為、ガム部とササミ部がしっかり結着しておりササミだけ食べてしまうということがありません。

Q03デンタル効果はありますか?

ガム部を噛むことにより歯垢の除去が期待できます。(噛んでいる時間や噛み方等により個体差があります)

国産ベジスティックス

Q01肉っぽい匂いがします。

ベジスティックスはおいしさをアップさせるため、チキンレバーパウダーを使用しています。肉っぽいと感じられるのはチキンレバーパウダーの匂いです。

Q02さつまいもに配合されているサイリウムハスクとは何ですか?

食物繊維の一種です。

Q03デンタル効果はありますか?

噛むことにより歯垢の除去が期待できます。(噛んでいる時間や噛み方等により個体差があります)

犬用サプリメント

エネルギーアップ

Q01オイルタイプは調理に使用することができますか?

加熱すると煙が出る等加熱調理には不向きですので、加熱調理にはお使いにならないでください。

Q02疾病を持っている愛犬に使用できますか?

疾病を持っている愛犬には使用をお控えください。

Q03中鎖脂肪酸はどのようなものから作られていますか?

ココナッツやパームフルーツを原料としています。

Q04どのように使ったらよいですか?

オイルはドライフード等にかけて与えてください。パウダーはウェットフード等水分の多いフードに混ぜて与えてください。

Q05アレルギーになるような成分は含まれていますか?

アレルゲンは含まれておりません。

Q06与えるときの注意点は?

体質によりおなかがゆるくなることがありますので、体重別目安量の1/5程度からはじめ、徐々に量を増やしてください。また目安量を上限と考えそれ以上は与えないようにして下さい。

Q07シニア犬以外にもあげられますか?

問題ありません。

Q08人間用の中鎖脂肪酸をあげてもいいですか?

当製品はペットフード安全法に基づき製造、表示がされている製品です。愛犬用としましては当製品を与えることをおすすめします。

犬用玩具

おもちゃ全般

Q01原産国はどこですか?

中国です。

Q02安全なおもちゃなのですか?

人間用のおもちゃの規格に準じた自社基準にて製品仕様を策定、第三者機関にて着色料・重金属などについて検査・合格を確認しています。

Q03噛みちぎってしまったらどうなります?

万一おもちゃの一部を飲み込んでしまっても、ほとんどの場合便と一緒に排泄されますが、異常を感じる場合には獣医師にご相談ください。

トイーツ

Q01製品自体ににおいがありますが、中に入れたものに影響ありませんか?

トイーツはゴム製なので、他社品同様、ゴム特有の甘いようなにおいがあります。においの好き嫌いはあるようですが、中に入れたおやつに悪影響は特にありません。初めはビスケットを見せるように入れてあげるなどして、トイーツにはいいものが入っていると覚えさせて使ってみて下さい。

Q02おやつの食べ残しが腐ったりしませんか?

ペットボトル用など細いブラシや、柔らかめの歯ブラシで洗うのをおすすめします。その際は強くゴシゴシこすると傷がつくおそれがありますので、やさしく洗って下さい。

Q03どのようなフードを入れたらいいですか?

普段使っているお気に入りのおやつやフードを入れて使えますが、とくに「ハーツ カリッとクリーン ビスケット」をおすすめします。適度な堅さがあり、サイズ的にも1本入れるだけで使えます。

デュラプレイ

Q01洗えますか?

水洗いができます。軽く握って持ち、穴を指でふさぎながら流水で洗えば水は入りません。尚、熱湯消毒、シンナー、ベンジン、アルコールの使用はおやめ下さい。

Q02鳴き笛が壊れませんか?

デュラプレイの鳴き笛は両サイドに穴があいているタイプ(左)なので、バルーンタイプに比べ変形しにくく、壊れにくいです。
qa-dp01

Q03どのように遊ばせるのですか?

噛んで遊ぶおもちゃです。ワンちゃんは「ふにゃつよ」な噛み心地を楽しんだり、鳴き笛の音を出して遊びます。またボール、ボーン、トライポイント、ブーメランの4種類の形があるので、好みに合わせて使えます。ボールは良く跳ねるのでボール好きのワンちゃんに喜んで頂けます。トライポイントやブーメランは先が細くなっているので、お口の小さいワンちゃんにも使いやすく、ボーンは骨型の先端に凹凸をつけているので、感触を楽しんで頂けます。

デンタルトイ

Q01おもちゃの材質は何ですか?

製品:ハーツ デンタル デリカッツ / ボーン / ティーザー / ツィスト & チュー
白い部分はナイロン、着色部分はポリウレタンです。

製品:ハーツ デンタル K9ボール
ゴムです。

製品:ハーツ デンタル スクラバー
ゴムとポリウレタンです。

Q02噛む力が強く、ブツブツ部分がとれ、食べてしまった。

製品:ハーツ デンタルトイ
ブツブツ部分はポリウレタン、白い部分はナイロンです。ブツブツは小さいため、万一飲み込んでしまっても便に出てしまいますが、異常を感じたら獣医師に診せることをおすすめします。
また遊ばせたあとは、必ずワンちゃんの様子や、トイに異常がないかを確認してくださるようお願いします。

Q03少し欠けてしまったのですが、そのまま使用を続けてもいいですか?

製品:ハーツ デンタルトイ
欠けたり割れたりした場合は、怪我をしないよう使用を中止して下さい。おもちゃは与えっぱなしにせず、遊ばせたあとは欠けや割れがないかお確かめ下さい。

Q04まだ歯が生え変わっていないが、いつごろから与えられますか?

製品:ハーツ デンタルトイ
歯が生え替わる時期は、歯茎がむずむずするので物を噛みたがる時期でもあります。堅いおやつやオモチャを噛むことで、歯ぐきが丈夫になります。『ハーツ デンタル ティーザー』は誤飲の心配のない形、適度な硬さで赤ちゃんの歯固めにピッタリのデンタルトイです。歯垢がめだつようになるのは4才くらいからですが、歯垢が付く前の子犬時代から、Hartz®のデンタルトイで遊ばせることで、歯垢がつきにくくなる習慣ができます。

Q05中大型犬用と小型犬用とは硬さがちがうのですか?

製品:ハーツ デンタルトイ
硬さは同じです。また、愛犬のお口の大きさに合わせた製品をお選び下さい。

Q06ペットが舐めたり、噛んだりして色がおちることはありますか?

製品:ハーツ・デンタルトイ
色落ちの心配はありません。ハーツのデンタルトイは食品衛生法に定められている人間用おもちゃの製造基準に準拠して、着色料の溶出がないことを国内の第三者機関で確認していま す。

Q07形が数種類ありますが、ペットの種類によって向き/不向きがありますか?

製品:ハーツ デンタルトイ
犬種の違いによる向き・不向きは特にありませんが、ハーツは、デンタルトイという機能性玩具の分野においても、オーナー様が折に触れ愛犬におもちゃを選んで頂けるよう、楽しいおもちゃのバラエティを豊富にそろえています。

Q08犬以外のペットにも与えてよいですか?

製品:ハーツ デンタルトイ
ハーツ デンタルトイは愛犬用のおもちゃです。適用以外のペットにご使用にならないでください。

デンタルおやつプラス

Q01超小型犬サイズ、小型犬サイズの使用する目安を教えてください。

目安として、5キロ未満の愛犬は超小型犬サイズ、5キロ以上10キロ未満の愛犬は小型犬サイズのご使用を想定しています。なお使用する専用おやつは超小型犬サイズ、小型犬サイズとも共通です。専用おやつの供与の目安は5キロ未満の愛犬は1日1個、5キロ以上10キロ未満の愛犬は1日2個までです。

Q02おやつの賞味期限はいつまでですか?

製造後18カ月です。裏面に<2016/06>(2016年6月末の意)のように表記しております。

Q03おやつをいれないで遊んでも大丈夫ですか?

専用おやつを入れるとおもちゃへの興味が増大し、よく遊びますが、入れなくても使えるようであれば問題ありません。

Q04おやつだけを与えても大丈夫ですか?

問題ありませんが、おもちゃに入れて与えると楽しめる時間が長くなり、噛むことによる健康効果も期待できるのでおもちゃとともに使うことを推奨いたします。

Q05どのようなデンタル効果がありますか?

噛むことによるブラッシング効果や唾液が分泌されて口内がきれいになったり、歯ぐきのマッサージ効果が期待されます。

Q06ゴム部分を飲み込んでしまいましたが、大丈夫ですか?

製品には鉛その他の重金属など有害物質は含まれておりません。ゴムは消化されないので、便に排出されれば問題ありません。
万一便にでなかったり、愛犬の様子がいつもと違うようであれば獣医師にご相談ください。

Q07おやつはどのくらい与えても大丈夫ですか?

製品には鉛その他の重金属など有害物質は含まれておりません。ゴムは消化されないので、便に排出されれば問題ありません。
万一便にでなかったり、愛犬の様子がいつもと違うようであれば獣医師にご相談ください。

Q08どこの国で作られていますか?

おやつ、おもちゃともに原産国は中国です。衛生管理がしっかりした工場を選び、原料・工程に関する仕様を取り決め、定期的に査察を行い、安心・安全に配慮して製造しております。

Q09お手入れの方法は?

ご使用後は、おやつを外し水であらってください。熱湯消毒、シンナー、ベンジンアルコールのご使用はおやめください。明るいところにおいておくと退色のおそれがあります。
直射日光のあたらない場所で保管してください。

Q10うまくおやつをはめられません。どうしたらいいですか?

おやつのセットの仕方はパッケージ表面にも図解してありますのでご参照ください。
おやつは半月状部分を持って、おもちゃの窪みに端からさしこむようにしてはめこんでください。

猫用おやつ

チューデント for Cat

Q01猫は、牛皮ガムを食べますか?

よく食べます。弊社社内や大学等の協力も得て喰い付き試験を行って参りましたが、軒並み高い評価を頂いております。
ご試食をお願いし、ご意見を頂戴した大学の先生からは「猫は同じ行動を5分続けることは珍しく、また、犬のように噛む習性もないのだが、この製品は10分以上も噛み続けていて驚いた」といった高い評価も頂きました。

Q02何分くらい噛んでいますか?

個体差があります。手で持ってあげると早い子で3分程度、じっくり噛む子で10分程度もちます。

Q03どのように与えるのがおススメですか?

ひとりで噛ませても良いですが、飼い主様が手に持って噛ませることをおススメしております。手で持って与えることで愛猫がしっかり奥歯で噛むことが出来、また慌てて飲み込まずにじっくり長く噛むことが出来ます。

Q04食べてしまって大丈夫ですか?

主原料には細かく粉砕した牛皮を使用しており、消化も良いので食べてしまっても問題ありません。