お詫びと商品回収のお知らせ

お客様 各位

L-EAAQZ-24-0163
2024 年 11 月
住商アグロインターナショナル株式会社

日頃より弊社商品をご愛用いただき、ありがとうございます。
このたび「おやつプラスボーンM~L」の一部ロットにカビの発生が確認されました。現時点で健康被害に関するお客様からのお申し出はございませんが、おやつ部分を使用した他品目、他ロットに関して同様の懸念が完全には払拭しきれないことから、万全を期するため「ハーツ® おやつプラスボーンシリーズ」を自主回収させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、お手元に対象商品(※)をお持ちの方は下記ご連絡先までお知らせください。商品本体の回収をもってQUOカードでの返金対応とさせていただきます。

お客様には、多大なご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
今回の事態を厳粛に受け止め、今後もお客様に安心してお使いいただけますよう、再発の防止と⼀層の品質管理に努めて参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【回収対象商品】

商品名 おやつプラスボーン おやつプラスボーンソフト
Sサイズ M~Lサイズ Sサイズ Mサイズ とりかえ用
おやつ
JAN 4562149052952 4562149052969 4562149052976 4562149052983 4562149053058
画像 おやつプラスボーンSサイズ おやつプラスボーンM~Lサイズ おやつプラスボーンソフトSサイズ おやつプラスボーンソフトMサイズ おやつプラスボーンソフトとりかえ用おやつ
賞味
期限
2026年1月までの全商品

※回収対象商品の未使用品、または、使用中商品

【回収方法】

下記、回収受付WEBフォームへのご記入
または弊社お客様相談室へのお電話をお願いいたします。

【回収フォーム】

回収受付専用WEBフォーム

【ハーツお客様相談室】

電話番号:03-3365-1220
受付時間 9:30~17:00 
(土・日・祝日を除く)